Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto haya sido enviado o producido. Si el pedido se cancela, recibirás un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devoluciones (si corresponde)
Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Para completar tu devolución, necesitaremos un recibo o comprobante de compra. No devuelvas tu compra al fabricante.
Los clientes serán cobrados como máximo una vez por los gastos de envío (esto incluye devoluciones); no se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por devolver un producto.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, se procesará tu reembolso y el crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de un número determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria. Luego contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se registre oficialmente. Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en service@metaboliso.com.
Por favor contacta a nuestro servicio al cliente en service@metaboliso.com para obtener la dirección de devolución.
Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá asumir los gastos de envío. El costo específico dependerá de la empresa de mensajería que elijas.
Si los artículos recibidos están dañados o son incorrectos por razones atribuibles a nosotros, el consumidor no deberá asumir los gastos de envío por este motivo
Dirección de devolución:
3.º piso, Edificio A, Edificio de la fábrica, Zona industrial de Heyu, Comunidad de Zancheng, Calle Fuhai, Distrito de Bao'an, Shenzhen, China.