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AVISO DE PRIVACIDAD (última actualización en julio de 2018)
Gracias por visitar nuestro sitio web, operado por metaboliso.com ("la Compañía"). Estamos comprometidos a ofrecer una experiencia de compra en línea emocionante y segura, así como un alto nivel de servicio personalizado que es sinónimo de la Compañía. Este compromiso incluye respetar y proteger la privacidad de sus datos personales.

Esta política de privacidad describe los tipos de información que recopilamos de usted y sobre usted cuando visita nuestro sitio web (cada uno denominado "Sitio web"). Los sitios web y todas las funciones y características disponibles en ellos se denominan colectivamente como los "Servicios". Esta política de privacidad también explica cómo la Compañía puede usar y compartir su información personal, así como su capacidad para controlar cierto uso de dicha información.

Al utilizar los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en esta política de privacidad, incluida la transferencia y el almacenamiento de su información personal en EE. UU., Canadá y Hong Kong, y usted acepta los términos de uso incorporados por referencia. Si no está de acuerdo, no acceda ni utilice los Servicios.

P: ¿Qué información recopila la Compañía?

R: La Compañía puede recopilar información de usted o sobre usted de las siguientes maneras:

Desde las interacciones de la Compañía contigo:
Recopilamos información sobre ti, tus transacciones y otras interacciones con nosotros. Esto puede incluir el uso de los servicios, realizar una compra, suscribirte a nuestro catálogo, boletines o listas de correo electrónico, participar en sorteos, concursos u otras promociones, participar en una reseña de producto, encuesta o programa similar, enviar un regalo o una tarjeta de regalo virtual a alguien, o cualquier otra forma de contacto con nosotros.

Si realizas una compra con nosotros, también podemos recopilar tu dirección de facturación.

Información que proporcionas sobre un tercero:
Si envías un mensaje a otra persona desde los servicios, podemos recopilar información como el nombre de esa persona, número de teléfono, dirección de correo electrónico y/o dirección de entrega.

Automáticamente en el sitio web:
Nosotros o nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, web beacons/píxeles, archivos de registro, JavaScript y otras tecnologías para recopilar cierta información no personal sobre los visitantes de nuestro sitio web, usuarios de nuestros servicios en línea, interacciones con nuestros correos electrónicos y anuncios en línea, y para permitir que la Compañía realice análisis y obtenga cierta información estadística. Por ejemplo, podemos recopilar información como tipo de navegador, sistema operativo o modelo de dispositivo móvil, páginas web visitadas, enlaces en los que se hizo clic, dirección IP, identificadores de dispositivos móviles u otro identificador único, los sitios web que visitaste antes de llegar a nuestro sitio web, el tiempo que pasas viendo o usando el sitio web, la cantidad de veces que regresas al sitio, u otros datos de clics o uso del sitio, correos electrónicos que enviamos y que abres, reenvías o en los que haces clic para llegar a nuestro sitio web. Al recopilar esta información y vincularla con tus datos personales, podemos personalizar nuestro sitio web y mejorar tu experiencia de compra en línea registrando tus preferencias cuando visitas un sitio web específico, identificando funciones del sitio, promociones, anuncios y ofertas que pueden ser de especial interés para ti, y reenfocando anuncios en línea y móviles a computadoras o dispositivos que puedas utilizar.

Desde terceros:
Podemos obtener información de otras fuentes para actualizar o complementar la información que proporcionas o que recopilamos automáticamente (por ejemplo, información para validar o actualizar tu dirección u otra información demográfica), o cuando te conectas con la Compañía a través de un tercero (incluidos redes sociales) basándonos en tu registro y configuración de privacidad en esos sitios web de terceros.

Combinación de información:
Podemos combinar la información que recibimos de o sobre ti, incluyendo la información que nos proporcionas y la que recopilamos automáticamente a través del sitio web, así como la información de otros dispositivos o computadoras que uses, con la información que recopilamos o recibimos sobre ti de otras fuentes en línea y fuera de línea, o de otras fuentes de terceros.

Análisis y publicidad de terceros:
También podemos usar herramientas de publicidad, análisis y seguimiento de terceros para entender mejor quién usa el sitio web, cómo las personas usan el sitio, cómo mejorar la eficacia de los servicios y contenido relacionado, y para ayudarnos a nosotros o a esos terceros a ofrecerte publicidad más dirigida en Internet. Estos terceros pueden usar tecnologías como cookies, balizas web, etiquetas de píxel, archivos de registro, cookies flash u otras tecnologías para recopilar y almacenar información no personal. También pueden combinar la información que recopilan durante tu interacción con el sitio web con información que obtienen de otras fuentes. No tenemos acceso ni control sobre el uso que estos terceros hacen de cookies u otras tecnologías de seguimiento.

P: ¿Cuáles son mis opciones de seguimiento?

R: Algunas partes del sitio web requieren cookies. Al registrarte y usar los servicios, aceptas el uso de cookies. Si no aceptas el uso de cookies, no podrás usar los servicios. A continuación, se describen las cuatro categorías de cookies y ejemplos de cómo las usamos para proporcionarte los servicios:

• Cookies estrictamente necesarias: Estas cookies son esenciales para que puedas navegar y usar las funciones de un sitio web y sin ellas los servicios no pueden ser provistos. Usamos estas cookies para reconocer y mantener tu estado de sesión durante toda tu visita y para manejar tu carrito de compras.

• Cookies de rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes usan los servicios, como qué páginas visitan y si reciben mensajes de error. Esta información no te identifica individualmente y se usa de forma agregada para mejorar nuestros servicios.

• Cookies de funcionalidad: Estas cookies nos permiten recordar ciertas elecciones que haces sobre cómo quieres usar los servicios y ofrecerte una experiencia más personalizada, como tu país de entrega y preferencias de moneda.

• Cookies de segmentación: Estas cookies se usan para proporcionar anuncios en línea que sean relevantes para ti y tus intereses, y para medir la efectividad de las campañas publicitarias. Pueden ser colocadas en los servicios por nosotros o por nuestros socios publicitarios con nuestro permiso. Para más información sobre cookies de segmentación y cómo controlar su uso, consulta la sección Publicidad en Internet a continuación.

Nuestro sistema puede no responder a solicitudes o encabezados "No rastrear" de algunos o todos los navegadores. Podemos usar cookies u otras tecnologías para entregar publicidad más relevante y para vincular datos recopilados en otros dispositivos o computadoras que puedas usar.

Para entender tus opciones para recibir publicidad más relevante o para gestionar tus configuraciones, consulta la información a continuación:

Si deseas obtener más información sobre cómo gestionar tus configuraciones de privacidad y almacenamiento, y si quieres optar por no recibir cookies de anunciantes terceros, puedes visitar la página de exclusión voluntaria de Network Advertising Initiative en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp y www.aboutads.info/choices, y seguir las instrucciones para optar por no participar. Para información sobre cómo optar específicamente por los servicios publicitarios de Criteo, consulta la política de privacidad de Criteo en www.metaboliso.com/us/privacy-policy.

Si deseas evitar que tus datos sean usados por Google Analytics, Google ha desarrollado un complemento de navegador para desactivar Google Analytics, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Además, hay información sobre cookies, incluyendo cómo rechazarlas, en la siguiente dirección: www.allaboutcookies.org. En tu dispositivo móvil también puedes ajustar tus configuraciones de privacidad y anuncios para controlar si deseas recibir publicidad más relevante.

Nosotros o nuestros proveedores de servicios también podemos usar cookies Flash (también conocidas como objetos almacenados localmente) u otras tecnologías similares. Una cookie Flash es un pequeño archivo de datos que se coloca en una computadora usando Adobe Flash o tecnologías similares, que puede estar incrustada en tu computadora o descargada o instalada por ti. Usamos estas tecnologías para personalizar y mejorar tu experiencia en línea, facilitar procesos y recordar tus configuraciones. Las cookies Flash pueden ayudar a los visitantes de nuestro sitio web, por ejemplo, a establecer preferencias de volumen para videos, jugar juegos o completar encuestas. Nos ayudan a mejorar nuestros sitios web midiendo las áreas de mayor interés para los usuarios. Pueden ser reconocidas por otros sitios web o por nuestros socios comerciales. Las cookies Flash son diferentes de las cookies del navegador y las herramientas de gestión de cookies que ofrece tu navegador pueden no eliminar las cookies Flash. Si deseas saber cómo gestionar la privacidad y configuraciones de almacenamiento para cookies Flash, puedes visitar http://www.metaboliso.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html. Si desactivas las cookies Flash u otra tecnología similar, debes saber que podrías no tener acceso a ciertas funciones y servicios que hacen tu experiencia en línea más eficiente y agradable.

P: ¿Cómo usa la Compañía la información que recopila?

R: La Compañía puede usar la información que recopila de y sobre ti para cualquiera de los siguientes propósitos:

Para validar, confirmar, verificar, entregar, instalar y rastrear tu pedido (incluyendo el procesamiento de transacciones con tarjetas de pago, organizar el envío, gestionar devoluciones y reembolsos, mantener un registro de tus compras y contactarte sobre tus pedidos, incluyendo por teléfono) o para proporcionar servicio al cliente para productos que hayas comprado con nosotros.
Para mejorar tu experiencia de compra en línea, en particular para reconocerte y darte la bienvenida en el sitio web.
Para enviar catálogos, información, boletines, material publicitario y otras ofertas de la Compañía o en nombre de nuestros socios y filiales.
Para proporcionarte contenido personalizado, ofertas dirigidas, promociones y publicidad en el sitio web, a través de sitios web o aplicaciones de terceros, o vía correo electrónico, mensajes de texto, ofrecidos por la Compañía u otros socios de marketing que puedan ser de tu interés.
Para mejorar nuestros sitios web, productos/servicios, servicio al cliente y la experiencia de compra de nuestros clientes.
Para usar tus datos en un formato agregado y no específico para fines analíticos y demográficos.
Para proteger la seguridad o integridad del sitio web y de nuestro negocio, por ejemplo, protegiendo contra y previniendo fraudes, transacciones no autorizadas, reclamaciones y otras responsabilidades, así como gestionar la exposición al riesgo, incluyendo la identificación de posibles hackers y otros usuarios no autorizados.
Para contactarte cuando sea necesario o a tu solicitud, incluyendo responder a tus preguntas y comentarios y proporcionar soporte al cliente.
Como se te haya descrito en el momento de la recopilación de datos.

P: ¿Con qué información comparte la Compañía con otros?

R: La Compañía puede compartir los datos personales que recopila de y sobre ti de la siguiente manera:

Filiales de la Compañía: Podemos compartir la información recopilada dentro de las filiales de la Compañía y de cualquier nueva incorporación a la familia de filiales de la Compañía.

Socios de mercadeo conjunto: Algunas partes de los servicios pueden ser proporcionadas en colaboración con terceros, por ejemplo, empresas que ofrecen productos y servicios, programas de recompensas, programas de ventas conjuntas, sorteos, campañas publicitarias y otros eventos patrocinados conjuntamente. Estos servicios identificarán a la tercera parte. Si decides registrarte para productos y/o servicios ofrecidos como parte de los servicios, proporcionarás tu información tanto a la Compañía como a la tercera parte, o la Compañía podrá compartir tu información directamente con la tercera parte para que esta pueda ofrecer sus productos y nuestros productos y servicios directamente a ti.

Otros terceros: La Compañía puede compartir tu información con socios seleccionados, filiales y otros terceros que creamos pueden tener ofertas o intereses para ti.

Avisos legales; Seguridad: La Compañía puede transferir y/o divulgar información que recibe de y sobre ti para cumplir con una obligación legal, para proporcionar información a autoridades gubernamentales conforme a la ley aplicable, y cuando creamos de buena fe que la ley lo requiere. También nos reservamos el derecho de compartir información con autoridades legales y otras empresas con el fin de proteger contra fraudes y reducir riesgos crediticios, detectar violaciones técnicas o de seguridad, hacer cumplir nuestros términos de uso u otras políticas aplicables, o para proteger derechos, propiedad, seguridad o bienestar de terceros, usuarios de los servicios, la Compañía o el público en general.

Venta del negocio: En el curso normal de los negocios, podemos vender o comprar activos. Si otra entidad adquiere toda o parte de la Compañía o sus filiales, la información que hemos recopilado sobre ti puede ser transferida a esa entidad. Además, si se inician procedimientos de bancarrota o reorganización por o contra la Compañía o su familia de empresas relacionadas, esta información puede considerarse un activo de dicha entidad y puede ser vendida o transferida a terceros. En caso de venta o transferencia, haremos esfuerzos razonables para exigir que el receptor use la información personal identificable proporcionada a través de este sitio web de manera consistente con esta política de privacidad.

Proveedores de servicios: Utilizamos proveedores externos para realizar ciertos servicios en nuestro nombre cuando la información es necesaria para que puedan hacerlo.

Información agregada o anónima no personal: También podemos compartir o vender información agregada o anónima que no identifica personalmente a nuestros subsidiarios, agentes, proveedores de servicios, socios comerciales u otros terceros para fines de marketing, análisis u otros fines legales. Este tipo de información agregada y no identificable no puede usarse para identificarte personalmente.

Marketing por SMS y mensajes (cuando aplique): Al proporcionar tu número de teléfono al hacer una compra, suscribirte mediante nuestro formulario o usar una palabra clave, aceptas que te enviemos mensajes SMS (relacionados con tu pedido, incluyendo recordatorios de carrito abandonado) y ofertas de marketing por SMS. La cantidad de mensajes de marketing SMS no excederá X por mes. Puedes darte de baja de futuros mensajes haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción. Para enviar mensajes de texto o usar automatización, debes ingresar el número de teléfono o nombre del destinatario en nuestro importador. Almacenamos y usamos estos datos para proporcionarte análisis y resultados de campañas, incluyendo el estado de entrega del mensaje, estado del remitente y, en algunos casos, si la compra resultó en una venta. Si eliges usar nuestro acortador de enlaces en los mensajes de texto, recopilamos información sobre si se hizo clic en el enlace y la usamos para mostrar los resultados en tu análisis. Cualquier otro servicio de terceros que decidas usar fuera de metaboliso.com (acortadores de enlaces de terceros, seguimiento GA, etc.) te remitirá a sus políticas específicas de terceros que debes aceptar. Cuando enviamos mensajes SMS, transferimos los datos a nuestro operador de SMS para asegurar la entrega. La información se transmite solo al operador cuando se inicia una campaña de marketing. Si tus destinatarios ya no desean recibir mensajes, deben responder con STOP o contactarnos en la dirección de correo electrónico abajo para que podamos darlos de baja.

P: ¿Cómo puedo ver, actualizar o borrar mi información?

R: Si has realizado una compra, también puedes contactar a nuestro servicio al cliente en la dirección de correo electrónico que se indica en la sección "Contáctanos" a continuación para acceder o actualizar esta información.

También puedes ejercer tus derechos, conforme a la legislación aplicable, para solicitarnos que eliminemos o limitemos el acceso a tus datos personales. Es posible que necesitemos conservar cierta información para fines permitidos por la ley, lo cual te será explicado en su caso.

P: ¿Qué opciones tengo respecto a recibir comunicaciones de la empresa?

R: Si realizas una compra, automáticamente recibirás correos electrónicos y publicidad directa de la empresa. Ofrecemos a nuestros clientes la opción de optar por no utilizar su información para fines no directamente relacionados con la realización, procesamiento, cumplimiento o entrega de un pedido de producto. Te ofrecemos las siguientes opciones si prefieres no recibir información o materiales que puedan ser de tu interés:

• Ofertas promocionales electrónicas: Puedes darte de baja en cualquier momento para no recibir mensajes promocionales del remitente haciendo clic en el enlace de “cancelar suscripción” que aparece en dichos mensajes. Si tienes una cuenta en línea, también puedes cambiar tus preferencias de correo electrónico iniciando sesión en la sección "Tu cuenta" en el sitio web.

• Ofertas promocionales vía correo directo: Si deseas ser eliminado de nuestra lista de envíos de catálogos en papel, por favor contacta a un representante de servicio al cliente por correo electrónico para dejar de recibir dichos catálogos.

• Otra forma de contacto: En todos los casos, puedes enviar un correo electrónico a la dirección indicada en la sección “Contáctanos” a continuación.

P: ¿Cuáles son los derechos de privacidad que aplican en California?

R: Si resides en California, puedes solicitar información sobre la divulgación de tus datos personales a terceros o subsidiarias para fines de mercadeo directo. Para ello, envía una solicitud por escrito a la siguiente dirección de correo electrónico indicando que deseas una copia del aviso de “Derechos de Privacidad de California”: legal@metaboliso.com. Por favor, escribe en el asunto “Attn: California Privacy”. No nos hacemos responsables de mensajes no etiquetados correctamente, no enviados adecuadamente o que no contengan información completa. Procesaremos tu solicitud en un plazo de 30 días. Solo puedes presentar esta solicitud una vez al año.

Terceros independientes son independientes de la empresa, y para conocer tus opciones o para optar por no recibir comunicaciones de estos terceros independientes, debes contactarlos directamente.

P: ¿Qué pasa con la privacidad de los niños?

R: Proteger la privacidad de los niños es importante para nosotros, y el sitio web no está dirigido a niños menores de trece años. No dirigimos el sitio a esos niños ni recopilamos conscientemente datos personales de ellos. Si no tienes 18 años o más, no tienes autorización para usar los servicios. Si la empresa se entera de que un niño menor de trece años ha proporcionado información personalmente identificable en el sitio, haremos esfuerzos razonables para eliminar dicha información de nuestros archivos. Los padres deben saber que existen herramientas de control parental disponibles en línea que pueden utilizar para evitar que sus hijos compartan información en línea sin permiso parental o accedan a material perjudicial para menores.

P: ¿Qué hay sobre la seguridad?

R: Hemos implementado ciertas medidas físicas, administrativas y técnicas para proteger la información que recopilamos de nuestros clientes y visitantes del sitio web. Aunque hacemos todo lo posible para garantizar la privacidad y seguridad de nuestra red y sistemas, no podemos garantizar completamente nuestras medidas de seguridad. Cuando ingresas información sensible (por ejemplo, datos de tarjeta de crédito) en nuestros formularios, la transmisión de dicha información está cifrada mediante tecnología SSL (Secure Socket Layer).

P: ¿Qué pasa con otros sitios web?

R: Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están afiliados a la empresa. Estos sitios pueden enviar sus propias cookies a los visitantes, recopilar datos o solicitar información de ti. Las políticas de privacidad de estos otros sitios pueden ser muy diferentes a la nuestra. No somos responsables por las prácticas de privacidad de estos otros sitios ni podemos garantizar la seguridad de cualquier información personal que proporciones o que ellos recopilen en esos sitios de terceros.

P: ¿Dónde y por cuánto tiempo se almacenan mis datos?

R: Tus datos personales pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados en EE. UU., Canadá o Hong Kong, y estarán sujetos a las leyes de estos países. Los servidores y bases de datos donde se almacena la información pueden estar fuera del país desde donde accedes a este sitio web y en un país donde las leyes de protección de datos y otras normativas pueden diferir de las de tu país de origen. Tus datos personales pueden ser divulgados en respuesta a investigaciones o solicitudes de autoridades o en procedimientos legales en los países donde operamos. Aceptas la transferencia transfronteriza de tus datos personales.

Los datos personales que recopilamos, accedemos o procesamos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, para nuestros fines comerciales legítimos, o según lo exija o permita la ley. Los datos personales que ya no sean necesarios para los fines identificados serán destruidos, eliminados o anonimizados.

P: ¿Qué sucede si vivo en el extranjero?

R: Nuestra operación digital se realiza total o parcialmente en EE. UU., Canadá y Hong Kong. Independientemente de dónde vivas, aceptas la transferencia, el procesamiento y el almacenamiento de tus datos personales en EE. UU., Canadá y Hong Kong, y autorizas a la empresa a usar y recopilar tus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad.

P: ¿Cómo comunica la empresa los cambios en esta política?

R: Todos los cambios en nuestra política de privacidad se publicarán aquí para que siempre estés informado sobre qué información recopilamos, cómo podemos usar esa información y si podemos compartirla con terceros. Si continúas usando el sitio web después de que los cambios en estos términos hayan sido publicados, significa que aceptas dichos cambios.

P: ¿A quién contacto si tengo preguntas o inquietudes sobre esta política? ¿Cómo puedo presentar una queja?

R: Por favor, contáctanos si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad. Puedes comunicarte con el servicio al cliente de metaboliso.com por correo electrónico a service@metaboliso.com. Para cancelar tu suscripción, por favor contacta a service@metaboliso.com. Si tienes preguntas sobre privacidad, también puedes escribir a service@metaboliso.com.

Somos transparentes sobre cómo recopilamos y usamos la información personal y damos la bienvenida a tus preguntas e inquietudes. Si tienes alguna duda o queja sobre cómo manejamos tu información personal, por favor contáctanos en service@metaboliso.com. Si consideras que no hemos resuelto tus problemas, o si decides hacerlo, tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora en el país donde resides y/o en EE. UU. Puedes comunicarte con la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (United States Federal Trade Commission) sobre tus problemas. Más información en https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.