FAQ
¿Cómo hago un pedido?
Para hacer un pedido:
Agrega artículos a tu carrito. Puedes elegir realizar el proceso de pago en nuestro sitio web o a través de PayPal. Si deseas continuar con la caja en nuestro sitio web, haz clic en el botón verde "Checkout" a la derecha de la pantalla. Si prefieres continuar a través de PayPal, haz clic en el botón de PayPal. Serás dirigido a nuestra página con la información del cliente. Si tienes un código de descuento válido, puedes ingresarlo en el campo "Descuento" a la derecha de la pantalla. No olvides hacer clic en el botón "Aplicar" para que tu descuento sea calculado y aplicado a tu pedido. Continúa haciendo clic en "Continuar al método de envío". Asegúrate de haber ingresado la dirección de envío correctamente (si es diferente de la dirección de facturación). Cuando todo esté listo, haz clic en "Continuar al método de pago". Se te pedirá que ingreses los datos de pago. Puedes indicar que los datos de envío y facturación son los mismos, si corresponde. Cuando hayas completado el formulario, haz clic en el botón "Finalizar pedido". Llegarás a una pantalla con un resumen del pedido y una confirmación en pantalla, además de una segunda confirmación vía correo electrónico. Si tienes algún problema durante el proceso de pago, no dudes en contactar a nuestro servicio al cliente enviando un correo a service@metaboliso.com.
¿Qué hago si faltan artículos o si recibo algo incorrecto?
Para artículos faltantes o incorrectos, por favor contáctanos en service@metaboliso.com. Indica tu número de transacción (número de pedido) y adjunta una prueba (la imagen debe ser menor a 1 MB). Con gusto te enviaremos el artículo correcto sin costo adicional, y no te pediremos que devuelvas el artículo que fue enviado por error. ¡Puedes quedártelo como un obsequio de nuestra parte!
¿Cómo sé si mi pedido ha sido enviado?
Recibirás un correo de confirmación con el número de pedido y la información de tu compra.
Quisiera cambiar los artículos que he pedido. ¿Qué debo hacer?
Los cambios en tu pedido se permiten hasta las 23:00 (hora del Pacífico, -7 GMT) del día del pedido. Puedes contactarnos en service@metaboliso.com para solicitar un cambio.
¿Cómo agrego artículos a mi carrito?
Así es como agregas artículos a tu carrito:
Navega a la página del producto que te interesa y selecciona tus preferencias para el producto. Cuando hagas clic en el botón "Agregar al carrito", llegarás a la página del carrito. Ingresa la cantidad del artículo que deseas ordenar en el campo "Cantidad" junto a la imagen del artículo.